Rediseñar y crecer son cosas distintas: un caso aplicado desde la mirada del branding inteligente
Hace poco se acercó a TWG un cliente que, junto a su familia, lleva adelante una marca con varios años en el mercado y un fuerte valor emocional. Querían crecer, expandirse, profesionalizar el negocio y no quedarse atrás… pero no sabían por dónde empezar.
Lo primero que nos dijeron fue algo que ya les habían repetido varias veces:
“Nos dijeron que para crecer tenemos que cambiar el logo y los colores.”
Pero a ellos les gustaba su logo. Les gustaba el nombre que habían elegido años atrás y con el que sus clientas los reconocían. Y ahí supimos que nuestro trabajo empezaba por otro lado.
En TWG creemos que el crecimiento de una marca pasa por tener una estrategia clara, basada en evidencia, contexto y visión de futuro, y que cambiar su identidad visual no siempre es necesario. Mucho menos si esa identidad tiene sentido, historia y reconocimiento.
En este caso, lo que detectamos fue que el verdadero obstáculo estaba en la falta de transformación digital, más que en la imagen de marca. El negocio funcionaba bien en su territorio, pero todo era off-line. No contaban con indicadores ni herramientas de gestión comercial, no tenían e-commerce en un rubro donde las ventas online no paran de crecer, y tampoco había una estructura clara para responder consultas ni construir una comunidad en redes. Su presencia digital era prácticamente nula.
Lo que hicimos desde TWG fue orientar al cliente hacia el primer paso clave: construir una estrategia de marca basada en una investigación sólida. Nuestra forma de trabajar implica empezar por el entendimiento y recién después pasar al diseño. Por eso, recomendamos iniciar con un diagnóstico estratégico que permita conocer al cliente, a sus consumidores y al mercado, para identificar oportunidades reales de crecimiento. A partir de ahí, trazar una hoja de ruta hacia la digitalización y la expansión, siempre respetando su identidad y valores.
¿El logo se va a actualizar? Probablemente sí. Y lo hará para acompañar un proceso más profundo, como parte de su evolución.
Porque eso es el branding inteligente, construir una estrategia con sentido, coherente y posible, más allá de cambiar una imagen.
