TWG Brand Experience Framework
Es nuestro método de trabajo. Ordena el trabajo en cinco etapas: tres que hacemos nosotros (investigar, diseñar y activar) y dos que esas etapas generan en las personas y en el negocio.
Lo desarrollamos a partir del marco lógico, una herramienta de planificación estratégica que conecta cada acción con los resultados que busca producir, y lo adaptamos al branding. Por eso funciona como una cadena: cada etapa habilita la siguiente, y buscamos que cada decisión tenga un porqué y un para qué.
No es una fórmula cerrada. El recorrido es siempre el mismo, pero cada marca lo transita con sus particularidades, de forma completa o por etapas.
El modelo
Lo que hacemos
- Dirección estratégica01InvestigamosEscuchamos al cliente y analizamos el contexto, las personas y la competencia.Investigación de mercadoPosicionamientoPlataforma de marca
- Sistema de marca02DiseñamosEl sistema de experiencia de marca y sus puntos de contacto clave.LogoManual de marcaGuía visual aplicada
- Experiencia03ActivamosLa marca en los canales digitales, en el día a día del negocio.Sitio webRedes sociales
Lo que generamos
- Percepción04ResultadosLo que las personas perciben y sienten en su experiencia con la marca.
- 05Impacto finalCómo actúan a partir de esa percepción y qué genera eso para la marca y el negocio.
Cómo trabajamos cada etapa
Las tres primeras etapas son nuestro alcance directo: investigamos, diseñamos y activamos. Las dos últimas son el efecto que buscamos en las personas y en el negocio.
Arrancamos con una insight session y un relevamiento de marca con el cliente. Antes o en paralelo investigamos el contexto con fuentes secundarias y, en un rebranding, auditamos la marca vigente. Con todo eso construimos la plataforma de marca.
Servicio: Investigación y estrategia
Traducimos la plataforma en un sistema de identidad visual y verbal, guiado por un concepto creativo: logotipo o isologotipo, paleta, tipografía, iconografía, recursos gráficos y tono. Todo queda en el manual de marca (brandbook) y en la guía visual aplicada (workbook).
Servicio: Desarrollo de identidad
Llevamos la marca a los canales digitales. Muchas veces el sitio web es la primera activación; después siguen las redes y las campañas, con pilares de contenido, gestión mes a mes y análisis de resultados.
Servicios: Activación digital · Diseño web
Lo que las personas perciben y sienten en su experiencia con la marca (resultados), y cómo actúan a partir de eso (impacto final). Son efectos esperados: cuando hace falta medirlos, lo hacemos con estudios de percepción y valor de marca de TWG Consultancy.
Dirección creativa
Atraviesa las tres etapas y cuida la coherencia visual, verbal y narrativa en cada punto de contacto, también cuando las piezas las desarrollan otros equipos, internos o externos.
