Aerocare
Redefinir una marca para acompañar el crecimiento de un líder regional en soluciones aeromédicas y traslados de emergencia, con alcance global: estrategia, nueva identidad, sitio web y video.
Contexto y visión
Aerocare nació en 2020 y creció de manera sostenida sobre la excelencia operativa y el criterio médico, con certificaciones internacionales como EURAMI. Hoy lidera la región en aeromedicina y traslados de emergencia, pero su marca no había acompañado ese crecimiento.
Se apoyaba en el avión y en un mensaje literal, «Volamos por la vida», cuando la empresa ya resolvía emergencias por aire y por tierra para aseguradoras, compañías de asistencia y pacientes. El desafío era reposicionar la marca: decidir qué lugar ocupa y qué promete, antes de pensar en su imagen.
Estrategia
Antes de diseñar, entendimos hacia dónde iba la empresa. Arrancamos con una insight session y con un relevamiento de marca, el cuestionario extenso en el que la dirección de la compañía volcó su mirada sobre el negocio, los objetivos, los públicos y la marca actual. Después auditamos la marca vigente con un análisis técnico y, en paralelo, investigamos la industria aeromédica, con foco en América Latina y comparación con referentes europeos y norteamericanos.
Esos insumos se interpretaron y sintetizaron en la plataforma de marca, donde redefinimos su posicionamiento: «Aerocare es el operador aeromédico latinoamericano con estándares internacionales verificables. Resuelve casos críticos de salud en cualquier parte del mundo, con criterio médico propio, certificaciones reconocidas globalmente y capacidad de ejecución integral de punta a punta». Esa ejecución combina el traslado aéreo y el terrestre, y llega hasta que el paciente ingresa al hospital de referencia o a su destino en tierra.
A partir de ahí construimos el resto de la plataforma con un desafío central: hablarles a dos clientes muy distintos. El cliente institucional, el mayor foco del negocio, es la empresa que busca una solución confiable para cada caso. El otro es el paciente o su familia, que necesita un traslado en un momento crítico. Para cada uno definimos una propuesta de valor, un tono y un lenguaje propios, junto con el propósito, la personalidad, los valores y los pilares de comunicación de la marca.
Esa idea se sintetizó en un nuevo eslogan: «Resolvemos lo crítico. Cuidamos lo importante». El foco pasó del avión a la resolución completa de cada caso: el traslado, la logística y el cuidado médico, que es el corazón de lo que hacen.
- 01Insight sessionEscucha inicial para entender el negocio, los objetivos y el contexto.
- 02Relevamiento de marcaCuestionario extenso: el negocio, los objetivos, los públicos y la marca actual, desde la mirada del cliente.
- 03Auditoría de marca vigenteQué conservar y qué transformar en la nueva identidad.
- 04Investigación de mercadoLa industria aeromédica en América Latina, comparada con referentes de Europa y Norteamérica.
- 05Plataforma de marcaNuevo posicionamiento, propuesta de valor, tono y lenguaje para clientes institucionales y pacientes.
- 06Eslogan«Resolvemos lo crítico. Cuidamos lo importante.»
Identidad
Con esa plataforma definida, diseñamos la nueva identidad visual y verbal para expresar una propuesta más amplia. Conservamos lo que sus audiencias ya reconocían, como el rojo y las alas, y lo llevamos a un sistema más actual, modular y fácil de aplicar. Lo codificamos en un brandbook y en un workbook de aplicaciones.
El nuevo logo es el resultado visible de un trabajo que empezó mucho antes, en la estrategia.
Implementación
Con la marca definida, la primera activación fue el nuevo sitio web. La necesidad de hablarles a esos dos clientes, el institucional y el paciente con su familia, guió su desarrollo: ofrece una experiencia diferente para cada uno, una para la empresa que busca el servicio y otra para el paciente o el familiar que necesita resolver un traslado.
El mismo criterio ordena la comunicación institucional, los materiales comerciales y el video institucional. Además, la nueva identidad ya se implementó en la indumentaria operativa y en la papelería institucional.
Alcance del trabajo
- Insight session
- Relevamiento de marca
- Auditoría de marca vigente
- Investigación de mercado
- Posicionamiento y plataforma de marca
- Eslogan
- Rediseño de isologotipo
- Paleta cromática y sistema tipográfico
- Sistema visual y verbal
- Iconografía y recursos gráficos
- Identidad corporativa
- Manual de marca (brandbook)
- Guía visual aplicada (workbook)
- Diseño web
- Deck comercial
- Video institucional
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